(电子商务研究中心讯) 2013年8月26日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称不支持无理由退换货。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
曾先生称在易迅网购买华为A199的手机，订单号为1040867781。
8月18日下午收到手机，收到后发现晚上手机照相稍稍动一下就模糊，于第二天申请了退货处理。
之后客服打电话说易迅不支持无理由退货，如果质量有问题要送回去检修，同时被告知1000元以上的手机非质量问题不能退货。
我查了国家的三包规定七天是无条件包退，我也仔细看了易讯网的退货规则，也没看到1000元以上的手机非质量问题不能退货的条款。并且以前我在京东网上购物的时候从没这样说过。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍，易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
此外，据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)
